1. PREMESSA CONTRATTUALE
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l'acquisto tramite ordini on-line di
prodotti per mezzo dell’App PET EMPIRE (di seguito abbreviata in APP) di proprietà di Agricola
Veneta S.r.l. a socio unico, con sede legale in Via Casal Selce, 395 - 00166 – Roma (RM), P.IVA
01496311000 e C.F. 06119760582.
1.2 I decreti e le leggi che governano la gestione della suddetta app sono:
- Art. 12 del D.Lgs. 70/03,
- D. Lgs. 185/99 e D. Lgs. 206/05,
- D. Lgs. 196/03.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita si considerano modificabili senza preavviso da Agricola Veneta
S.r.l.
Si fa eccezione per tutte le operazioni pregresse alla modifica che non rientreranno nella modifica
stessa.
1.4 È consentita la registrazione solamente agli utenti Maggiorenni e la stessa sarà ad uso esclusivo di
Persona Fisica.
L’Agricola Veneta S.r.l. ne diffida l’uso a scopi Commerciali.
2. REGISTRAZIONE
2.1 La Registrazione sulla APP è da considerarsi gratuita ma per il suo utilizzo è necessario approvare le
Presenti Condizioni Generali di Vendita, condizione imprescindibile all’utilizzo della APP stessa in tutte
le sue funzioni.
2.2 Tutte le credenziali inserite dall’utente in fase di registrazione sono da considerarsi ad uso esclusivo
dell’utente stesso e non sono cedibili a terzi.
Le stesse possono essere modificate in qualsiasi momento dall’utente che accetta e garantisce la loro
veridicità.
2.3 L’utente risponde direttamente di qualsiasi danno di qualsiasi natura arrecato ad Agricola Veneta
S.r.l. riconducibile allo scorretto uso delle proprie credenziali (compreso lo smarrimento delle stesse) ed
accetta di tenere indenne l’Agricola Veneta S.r.l. da qualsiasi sanzione o obbligo risarcitorio
riconducibile alla violazione delle Presenti Condizioni Generali di Vendita e se ne rende unico e solo
responsabile.
2.4 L’Agricola Veneta S.r.l. ritiene tutte le operazioni effettuate con determinate credenziali, effettuate
dal possessore delle stesse.
2.5 L’Agricola Veneta S.r.l. valuterà ogni ordine effettuato e si riserverà di annullare quelli che risultino
sospetti nella misura di quantità di merce ordinata o frequenza di ordini non convenzionale.
3. CONTRATTO E ORDINI
3.1. La vendita di prodotti in APP è subordinata all’accettazione di Agricola Veneta S.r.l. a mezzo mail
successiva allo stesso, tale accettazione definisce conclusa la vendita e con essa anche il cliente dichiara
di aver preso visione integralmente di tutte le modalità con cui la vendita stessa verrà effettuata, siano
esse procedure di acquisto o pagamento, accettando il prezzo relativo al prodotto e delle condizioni
generali di vendita che si considereranno lette e accettate.
3.2 L’Agricola Veneta S.r.l. confermerà l’ordine da parte dell’utente dettagliatamente a mezzo mail e il
Cliente stesso verificherà l’esattezza dei dati immessi (Nome, Cognome, Indirizzo, Codice Fiscale,
ecc…), laddove ci siano incongruenze o inesattezze il Cliente è tenuto a comunicare all’Agricola Veneta
S.r.l. sulla mail: Info@agricolaveneta.it l’errore e rettificarlo.2
3.3. L’agricola Veneta non si rende responsabile di tali ed altri errori dovuti ad una mancanza di
attenzione da parte del cliente che possano in qualche riguardare la spedizione dello stesso, come
l’immissione di un indirizzo errato.
3.4. Il cliente ritiene escluso qualsiasi diritto di richiesta di risarcimento ad Agricola Veneta S.r.l. a
seguito di danni a Persone/Animali o cose imputabili alla rinuncia da parte di Agricola Veneta S.r.l. a
convalidare o ad accettare un ordine.
4. PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
4.1. Agricola Veneta S.r.l. si astiene dal convalidare un ordine laddove la merce non sia disponibile
presso il proprio magazzino.
4.2. Il cliente accetta fin d’ora l’evasione di un ordine anche parziale, l’ordine verrà evaso dalla Agricola
Veneta S.r.l. con la seguente procedura e alle seguenti condizioni:
- Qualora il cliente abbia maturato sconti legati all’importo dell’ordine gli stessi sconti rimarranno
attribuiti al cliente e sul medesimo ordine (es. spese di trasporto gratuite, ecc…) anche se, causa
mancanza, l’importo dell’ordine risulti più basso.
- L’Agricola Veneta S.r.l. comunicherà tempestivamente al cliente lo/gli articoli mancanti a
mezzo mail e procederà in un tempo non inferiore ai 2 (due) giorni lavorativi alla restituzione
dell’importo pagato relativo al/ai prodotti mancanti, nella stessa modalità con cui il cliente ha
effettuato il pagamento.
4.3. Tutti gli sconti o Buoni Sconto in APP potranno essere utilizzati solo ed esclusivamente in APP e
mai DIRETTAMENTE nei negozi PET EMPIRE se non diversamente comunicato.
4.4. Tutto il materiale informativo riguardante i prodotti presenti in APP è da ritenersi di semplice
consultazione generica e non riconducibili alla reale caratteristica del prodotto medesimo. Le
dimensioni, le immagini e le tonalità di colore possono cambiare senza preavviso.
5. PAGAMENTO
5.1. Il cliente può scegliere fra le seguenti modalità di pagamento:
- Carta di Credito
- Paypal
- Stripe
5.2. Il cliente si rende disponibile a comunicare all’ Agricola veneta S.r.l., laddove quest’ultima lo
ritenesse necessario, tutta la documentazione che attesti il Cliente come titolare effettivo del pagamento
effettuato.
6. SPEDIZIONE, CONSEGNA E RECLAMI
6.1. L’agricola Veneta spedisce su tutto il territorio nazionale a mezzo corriere espresso in 2-3 gg
lavorativi fatto salve le zone Calabria, Sicilia e Sardegna.
6.2. L’Agricola Veneta richiede un contributo di spese di spedizione pari ad € 5,00 fino all’importo
massimo di € 69,00, oltre il quale la spedizione è da considerarsi gratuita.
6.3. Il Cliente accetta che non sia imputabile alcuna responsabilità ad Agricola Veneta S.r.l. per ritardi
nella consegna o altro evento che sia riconducibile all’attività del corriere stesso.
6.4. Il cliente accetta sin d’ora di essere responsabile del controllo della merce al suo arrivo, che sia sua
responsabilità apporre regolare riserva di controllo scritta ad elencare dove il cattivo stato del prodotto
o pacco (evidenziando il tipo di danno es. “pacco rotto”, “pacco bagnato”, ecc..) e dove l’eventuale
incongruenza con il numero dei colli presenti nella fattura. La riserva dettagliata deve essere inoltrata in
forma scritta, qualsiasi comunicazione effettuata telefonicamente non viene accettata;3
6.5. Laddove ciò mancasse e successivamente alla firma del documento del corriere, il cliente perde
ogni possibilità di reclamo o contestazione in merito alla condizione o quantità dei colli ricevuti e il
prodotto viene considerato approvato e accettato dall’Acquirente.
6.6. Il cliente che abbia riscontrato difetti sulla consegna è tenuto, entro 10 gg lavorativi, a comunicarlo
alla Agricola Veneta S.r.l. a mezzo mail su: info@agricolaveneta.it.
L’Agricola Veneta richiede un contributo di spese di spedizione pari ad € 5,00 fino all’importo massimo
di € 69,00, oltre il quale la spedizione è da considerarsi gratuita.
7. DIRITTI DEL CLIENTE E DIRITTI DI RECESSO
7.1 Il Cliente ha diritto ad annullare l’acquisto senza l’obbligo di fornire giustificativo entro 14 giorni
dalla data di ricevimento del prodotto ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/05, con l’obbligo, entro
tale periodo, di riconsegnare a proprie spese il/i prodotto/i nello stesso stato in cui li ha ricevuti, non
sofisticati né danneggiati e di utilizzare la confezione originale anch’essa non danneggiata. Ne conviene
che il prodotto deve essere riconsegnato in modo che lo stesso sia rivendibile da parte di Agricola
Veneta S.r.l.
7.2 Agricola Veneta S.r.l. provvederà entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce a rimborsare al
cliente l’importo dovuto (nella stessa modalità con cui è avvenuto il pagamento da parte del cliente)
solo dopo averne accertato l’integrità e conformità nonché dopo aver attestato che il prodotto non
abbia subito modificazioni o sofisticazioni non imputabili al trasporto, ai sensi del comma 1 dell’art. 56
del D.Lgs. 206/05 e del comma 3 dell’art. 56 del Codice del Consumo.
Agricola Veneta S.r.l. non ha potere né possibilità di accelerare le tempistiche di pagamento che sono a
discrezione esclusiva dell’istituto di credito.
7.3 Il rimborso non si applica a prodotti parzialmente restituiti o danneggiati anche solo in parte, esso
ha valore solo per la restituzione del prodotto nella sua interezza e completo di tutte le sue parti,
qualora il prodotto venga restituito parzialmente il Cliente si ritiene unico responsabile della
diminuzione del suo valore ai sensi del comma 2 dell’art. 57 del D.Lgs. 206/05.
8. GARANZIE PRODOTTI
8.1 I prodotti presenti nel catalogo APP di Agricola Veneta sono tutti coperti da garanzia ai sensi del
D.Lgs. 206/05 di 24 mesi o standard del produttore.
La garanzia copre difetti di conformità che laddove siano riscontrati Agricola Veneta si impegna a
riconsegnare il prodotto integro senza spese aggiuntive per il cliente.
8.2 Il prodotto non può essere rimborsato a seguito di uso da parte del cliente diverso dalla finalità del
prodotto stesso.
8.3 Il Cliente è tenuto a segnalare all’indirizzo di posta info@agricolaveneta.it le difformità riscontrate
anche a mezzo foto esaustive.
8.4 La garanzia si applica solo sui prodotti utilizzati in ambiente e per applicazioni coerenti con le
specifiche dichiarate da Agricola Veneta s.r.l.; ogni uso improprio è da ritenersi vietato.
8.5 La garanzia non avrà validità se l’inconveniente o anomalia risulterà dipendente da applicazioni non
corrette o non adeguate al prodotto. L’eventuale modifica o sostituzione di parti del prodotto non
autorizzata dal venditore, o un suo utilizzo non conforme alle specifiche ed indicazioni del fornitore
solleva lo stesso da ogni Responsabilità, facendo comunque decadere la garanzia.
9. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI AGRICOLA VENETA S.R.L.
9.1 In nessun caso si può ritenere responsabile Agricola Veneta S.r.l. dell’inadempimento di uno o
qualunque punto delle presenti Condizioni Generali di Vendita quando essi possano essere causati o
derivati da cause di forza maggiore, fortuite, Catastrofi, ecc… o in ogni caso derivanti da tutti i problemi
legati ad internet o malfunzionamento della rete.4
9.2 In caso di errore da parte di Agricola Veneta nella descrizione, foto, formato o altro legato alla
rappresentazione del prodotto nel catalogo APP, Agricola Veneta si impegna, nel più breve tempo
possibile, a ripristinare il problema nella maniera corretta anche a seguito di segnalazione all’indirizzo di
posta: info@agricolaveneta.it
9.3 Agricola Veneta S.r.l. non sarà mai responsabile dei danni a Persone o cose derivante da un errato
uso del/dei Prodotto/i presenti nel catalogo APP o da uso diverso dalle istruzioni d’etichetta fornite dal
Produttore.
9.4 Agricola Veneta S.r.l. non sarà mai responsabile di danni a Persone/Animali o Cose derivanti dalla
errata somministrazione di prodotti alimentari presenti nel catalogo APP e/o più nello specifico
dell’uso improprio o non controllato o della somministrazione dei prodotti ad uso Terapeutico.
I prodotti ad uso terapeutico vanno somministrati agli animali solo dopo accurata Visita Veterinaria e
sotto diretto controllo di Medici Veterinari autorizzarti, ogni altro uso da parte del cliente renderà lo
stesso cliente responsabile dei danni provocati a Persone, Animali o cose.
9.5 Tranne che nei casi di contestazione sollevati secondo i tempi e le modalità statuite nel precedente
paragrafo all’Acquirente non è riconosciuto alcun ulteriore diritto o rimedio. In particolare, Agricola
veneta s.r.l. non è responsabile per alcun indennizzo richiesto per violazione o inadempimento
contrattuale, per qualsiasi danno diretto o perdita di profitto sopportato dall’Acquirente in conseguenza
dell’uso, del mancato uso, ecc…, dei prodotti, ad eccezione dei casi coperti da garanzia o in caso di dolo
o colpa grave da parte di Agricola Veneta;
9.6 Agricola Veneta s.r.l. farà tutto quanto in suo potere per consegnare i Prodotti entro i termini
eventualmente concordati, ma in nessun caso potrà essere chiamata a rispondere dei danni direttamente
o indirettamente causati dalla ritardata esecuzione di un contratto o dalla ritardata consegna degli stessi;
9.7 I cataloghi, i listini prezzi o altro materiale promozionale del Venditore costituiscono soltanto una
indicazione generica della tipologia dei Prodotti e dei prezzi e le indicazioni ivi specificate non sono
vincolanti per Agricola Veneta s.r.l., quest’ultima non si assume alcuna responsabilità per difformità,
errori od omissioni contenute nei propri listini prezzi o nel proprio materiale promozionale.
10. INFORMATIVA PRIVACY
10.1. Con l’ordine di acquisto e/o effettuando la registrazione sulla APP di Agricola Veneta s.r.l., il
Cliente esprime il consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi dell’art. 13 GDPR - Regolamento
(UE) 2016/679, previa visione della specifica informativa.
10.2 Il trattamento, la conservazione, la trasmissione dei dati personali avviene con l’osservanza di ogni
misura cautelativa, che ne garantisce la sicurezza e la riservatezza, in conformità a quanto previsto dal
GDPR, al solo scopo di poter efficacemente adempiere agli obblighi previsti dalle norme di legge,
civilistiche e fiscali connessi all’attività economica dell’azienda ivi compresa la gestione d’incassi e
pagamenti derivanti dall’esecuzione dei contratti.
10.3 Agricola Veneta s.r.l. informa l’Acquirente che nella qualità di venditore è “titolare del trattamento
dati personali del cliente” e che gli stessi vengono raccolti e trattati esclusivamente per l’esecuzione
dell’ordine, invio offerte promozionali, dépliant, scontistica, ecc…, comunque esclusivamente per
ragioni connesse alla propria attività commerciale e/o all’esecuzione del presente accordo.
10.4 Ai sensi GDPR sopra menzionato, l’Acquirente ha il diritto di richiedere al Venditore
l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione e la trasformazione in forma anonima dei
propri dati.
11. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene Agricola Veneta S.r.l. si
riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 del codice civile risolto il presente
contratto di diritto previa semplice comunicazione a parte inadempiente.
Agricola Veneta S.r.l. comunicherà al cliente di voler esercitare il diritto a far valere detta risoluzione a
mezzo email o altro dato fornito dal cliente in fase di registrazione.5
12. SOSPENSIONI TECNICHE DEL SERVIZIO
12.1 Agricola Veneta s.r.l. potrà sospendere a suo insindacabile ed inderogabile giudizio il servizio APP
senza l’obbligo di previa comunicazione al cliente per il tempo strettamente necessario al ripristino
tecnico.
12.2 Le interruzioni avranno lo scopo di ripristinare correttamente il servizio o assicurarne la corretta
navigazione laddove si possano presentare problemi di natura diversa, come problemi di sicurezza, fuga
di dati e per tutte le cause legate alla riservatezza degli stessi.
13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra Agricola Veneta S.r.l. ed il Cliente, di cui alle presenti Condizioni Generali di
Vendita, si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di qualsiasi
controversia derivante dalla conclusione dei contratti di vendita a distanza di cui al Portale e quindi
riferibili alle presenti Condizioni Generali di Vendita, se il Cliente è un consumatore, la competenza
territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza mentre in tutti gli altri casi, la
competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.

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